Comment transformer les abandons de panier en ventes sur Amazon (sans complexité ni SQL) ?

Sur Amazon, chaque abandon de panier est une frustration. Mais aussi une opportunité : celle de transformer un “prospect Amazon” en client. Pas besoin de théorie compliquée ni de longues analyses SQL. Juste une approche intelligente du retargeting natif, à l’intérieur même de l’écosystème Amazon.

Pourquoi les abandons de paniers sont vos meilleurs prospects

Les consommateurs qui abandonnent un panier ne sont pas perdus. Ils sont en suspens. Ils hésitent. Ils comparent. Ils attendent une raison de dire “oui”.

Ce qui fait la différence ? La marque qui revient au bon moment, dans le bon contexte, avec le bon message.

C’est exactement ce que permet Amazon aujourd’hui si vous savez comment activer la boucle.

La méthode en 3 étapes que nous utilisons chez Les Pitchous

1. Identifiez votre audience dans Amazon Marketing Cloud (AMC)

Grâce à AMC, vous pouvez isoler les utilisateurs qui ont ajouté vos produits au panier sans finaliser leur achat. C’est votre base d’or : une audience à très forte intention d’achat.

2. Relancez-les avec une campagne automatique

Les campagnes automatiques d’Amazon vont naturellement chercher les mots-clés qu’ils retapent et les ASIN qu’ils consultent à nouveau. Votre produit revient alors dans leur champ de vision sans que vous ayez besoin d’un ciblage manuel complexe.

3. Ajoutez une offre irrésistible

Une remise légère via une Brand Tailored Promotion. Une offre packagée.

C’est souvent le petit déclencheur émotionnel qui fait passer à l’achat. Ce n’est pas une réduction, c’est une validation psychologique : “J’avais bien raison de vouloir ce produit.”

Pourquoi cette stratégie fonctionne ?

Les gens n’achètent pas parce qu’ils ont besoin. Ils achètent parce qu’ils se souviennent de vous.

Et sur Amazon, la mémoire se construit par la répétition visuelle, la cohérence et la proximité. Cette stratégie crée une présence continue dans leur parcours d’achat, sans sortir du cadre Amazon.

C’est une approche :

✅ Native (pas besoin d’outils externes)

✅ Automatisée (zéro gestion manuelle)

✅ Rentable (vous ciblez du trafic chaud, pas du froid)

Les résultats que nous avons observés

Nous avons déployé cette méthode auprès de plusieurs marques.

Résultat :

Des taux de conversion multipliés par 2 à 3
Un CPA en baisse significative
Des campagnes publicitaires plus stables dans la durée

Et surtout : une boucle vertueuse qui convertit en continu. Pas un hack, pas une “astuce de growth hacker”. Juste de l’exécution précise, au bon moment, sur la bonne audience.

Comment l’appliquer dès cette semaine ?

Allez dans votre AMC.
Créez votre segment “abandon de panier”.
Configurez une campagne automatique ciblant cette audience.
Superposez une promotion légère.
Analysez vos résultats et ajustez.

Vous verrez : les ventes reviennent souvent plus vite que prévu. Parce qu’au fond, ces clients n’avaient jamais disparu. Ils attendaient juste un rappel bien orchestré.

Quel budget et quels indicateurs suivre ?

Commencez petit, mais structurez vos tests.
Chez Les Pitchous, nous recommandons un budget test & learn entre 50 et 150 € par jour, selon votre catégorie.
Laissez une période d’apprentissage de 7 à 14 jours avant d’arbitrer vos enchères.

Les KPI à suivre :

Taux de conversion (CVR)
ACOS / ROAS
Coût par commande
Part de ventes NTB (New-to-Brand)
Part d’impressions
Taux d’utilisation des coupons

Ces données permettent d’évaluer objectivement si votre retargeting Amazon Ads fonctionne et s’il génère une réelle croissance rentable.

🎯 En conclusion

Sur Amazon, la clé n’est pas de forcer la conversion. C’est de réactiver la mémoire du client.

Les abandons de panier ne sont pas des échecs. Ce sont des opportunités différées que seules les marques les plus structurées savent exploiter.

Et celles qui le font… gagnent, encore et encore.

FAQ – Abandon de panier Amazon et retargeting

Parce que l’intention d’achat est déjà là : l’utilisateur a cliqué, consulté et ajouté au panier. En le recontactant nativement sur Amazon, vous augmentez fortement vos chances de conversion tout en réduisant le coût d’acquisition.

Dans AMC, créez un segment basé sur le signal « Add to Cart » non suivi d’un achat sur une fenêtre donnée (ex. 7–30 jours). Utilisez les templates fournis pour éviter le SQL avancé, puis activez l’audience dans votre console Amazon Ads.

Les campagnes Auto capturent les requêtes réellement tapées et les ASIN consultés. Votre produit réapparaît au bon moment dans la recherche ou sur les fiches, sans ciblage manuel complexe et en restant 100 % natif à Amazon.

Coupons modérés (5–10 %), offres limitées dans le temps, bundles à forte valeur perçue, « buy more, save more ». Objectif : lever l’objection finale sans dégrader la marge ni habituer le client à attendre une promo.

CVR, ACOS/ROAS, CPC, coût par commande, part de ventes NTB vs returning, part d’impressions, time-to-purchase, taux d’utilisation des coupons, et évolution du panier moyen vs campagnes de prospection.

Démarrez en « test & learn » (50–150 $/jour selon catégorie et prix moyen), enchères prudentes. Laissez 7–14 jours d’apprentissage avant d’arbitrer, puis montez les budgets une fois la stabilité atteinte.

Oui si le produit n’est pas à réachat rapide. Pour les consommables, gardez une fenêtre courte et basculez rapidement sur ré-achat/cross-sell. Ajustez les exclusions selon le cycle de vie réel de la catégorie.

Segment AMC trop large (bruit), budget insuffisant, fiches produits non optimisées (images, titres, A+), promos trop agressives, absence d’itérations créatives, et mauvaise lecture des fenêtres d’attribution.